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Rückerstattungsrichtlinie

goldenvarion Alternative Investments

Letzte Aktualisierung: 15. März 2025

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei goldenvarion sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Finanzdienstleistungen im Bereich alternativer Investments anzubieten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Wichtige Grundsätze

  • Rückerstattungen werden nur für berechtigt Fälle gewährt
  • Alle Anträge müssen schriftlich eingereicht werden
  • Die Bearbeitungszeit beträgt 5-10 Werktage
  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden:

Widerrufsfrist

14 Tage ab Vertragsabschluss für Beratungsdienstleistungen

  • Technische Probleme, die eine Nutzung unserer Dienstleistungen verhindern
  • Fehlerhafte Belastungen oder Doppelzahlungen
  • Stornierung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist
  • Nichterbringung versprochener Dienstleistungen
  • Unzufriedenheit mit der Beratungsqualität (innerhalb der ersten 30 Tage)

Rückerstattungsverfahren

1
Antrag stellen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch mit Ihrer Anfrage
2
Dokumentation einreichen
Senden Sie alle relevanten Unterlagen und Belege mit
3
Prüfung
Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen
4
Entscheidung
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Entscheidung
5
Rückerstattung
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen

Ausnahmen und Einschränkungen

Wichtiger Hinweis

Für bereits durchgeführte Investitionen oder abgeschlossene Transaktionen gelten gesonderte Bedingungen.

Folgende Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

  • Bereits abgeschlossene Investmentgeschäfte
  • Marktbedingte Verluste bei Anlagen
  • Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden
  • Rückerstattungsanträge nach Ablauf der Widerrufsfrist
  • Gebühren für externe Dienstleister

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

Bearbeitungszeiten

Banküberweisung: 3-5 Werktage
Kreditkarte: 5-10 Werktage
PayPal: 1-3 Werktage

In Ausnahmefällen können alternative Rückerstattungsmethoden nach Absprache verwendet werden. Alle Bankgebühren für Rückerstattungen werden von goldenvarion übernommen.

Kontakt für Rückerstattungsanträge

E-Mail: info@goldenvarion.com
Telefon: +49421342053
Adresse: Bogenstraße 59, 22869 Schenefeld, Deutschland

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr